Moderne ERP-Lösung für effizientes Bestellmanagement
Unsere cloudbasierte ERP-Lösung bietet eine strukturierte und intuitive Oberfläche für effizientes Bestellmanagement. Mit einem Klick erhalten Sie eine vollständige Übersicht über alle offenen und bearbeiteten Aufträge – inklusive externer Ticketverknüpfung, Standortverwaltung und Lieferdetails.
Artikelverwaltung mit Seriennummern und Zustandsprüfung
Behalten Sie den Überblick über Ihre IT-Assets: Unsere Lösung ermöglicht das präzise Tracking jedes einzelnen Artikels. Seriennummern, Zustände, MAC-Adressen und Testergebnisse werden transparent dokumentiert – ideal für IT-Asset-Management, Refurbishment und Service.
- Artikelverfolgung in Echtzeit
- Vollständige Dokumentation für Audit & Service
- DSGVO-konform & sicher
Intelligente Adressverwaltung für B2B-Prozesse
Verwalten Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadressen bequem über unsere Plattform. Ob Einzelstandort oder Filialstruktur – mit wenigen Klicks pflegen Sie alle Adressdaten für eine fehlerfreie Lieferung und professionelle Abrechnung.
- Effiziente Versandlogistik
- Korrekte Rechnungsstellung
- Mehrsprachig & international einsetzbar
Digitale Auftragsabwicklung – effizient & skalierbar
Mit Tickware bieten wir eine leistungsstarke Lösung für Unternehmen, die ihre Service- und Logistikaufträge digital abwickeln und zentral verwalten möchten. Vom Eingang eines Tickets bis zur vollständigen Bearbeitung eines Kundenauftrags wird jede Aktion erfasst und nachvollziehbar dokumentiert.
- Zentrale Auftragsübersicht über alle Prozesse
- Detaillierte Auftragsdaten: Artikel, Seriennummer und Status exakt erfasst
- Individuelle Felder & Standortzuordnung für verschiedene Kundenbedürfnisse
- Externe Ticketverknüpfung mit bestehenden Ticketsystemen
Nachvollziehbarkeit bis zur einzelnen Seriennummer
Gerade im IT-Umfeld reicht es nicht, Stückzahlen zu kennen. Welches Gerät bei welchem Kunden stand, in welchem Zustand es zurückkam und was mit ihm geschehen ist, muss sich für jedes einzelne Exemplar beantworten lassen.
Die Artikelverwaltung führt deshalb Seriennummern, Zustände und Prüfergebnisse je Gerät. Für Refurbishment, Entsorgung und Audits entsteht so eine lückenlose Historie, die auch Jahre später noch belastbar ist.
Zusammen mit der Adressverwaltung und der Ticketverknüpfung ergibt sich ein durchgängiger Vorgang: von der Anlieferung über die Prüfung bis zur Auslieferung – dokumentiert an einer Stelle statt verteilt auf Tabellen.
Häufige Fragen zu Einlagerung und Asset-Tracking
Was bedeutet Verfolgung auf Seriennummernebene?
Jedes Gerät wird einzeln geführt, nicht nur als Stückzahl. Damit lässt sich für jedes Exemplar beantworten, bei welchem Kunden es stand, in welchem Zustand es zurückkam und was anschließend damit geschehen ist – eine Historie, die auch Jahre später noch belastbar ist.
Wofür brauche ich Zustands- und Testergebnisse?
Für Refurbishment, Gewährleistung und Audits. Ist dokumentiert, in welchem Zustand ein Gerät angeliefert und mit welchem Ergebnis es geprüft wurde, lassen sich spätere Reklamationen sachlich klären. Ohne diese Dokumentation steht Aussage gegen Aussage.
Wie funktioniert die Adressverwaltung bei Filialstrukturen?
Rechnungs- und Lieferadressen werden getrennt gepflegt und lassen sich mehreren Standorten eines Kunden zuordnen. Die Ware geht damit an die Filiale, die Rechnung an die Zentrale – ohne dass beides bei jedem Auftrag neu eingegeben werden muss.
Was ist eine externe Ticketverknüpfung?
Viele Auftraggeber arbeiten mit einem eigenen Ticketsystem und erwarten, dass ihre Vorgangsnummer im Prozess mitgeführt wird. Die externe Verknüpfung hält diese Referenz am Auftrag fest, sodass beide Seiten denselben Fall zuordnen können, ohne Nummern manuell abzugleichen.
Eignet sich das für IT-Asset-Management?
Ja, das ist der ursprüngliche Anwendungsfall. Seriennummern, MAC-Adressen, Zustände und Prüfergebnisse ergeben zusammen einen vollständigen Lebenslauf je Gerät – von der Anlieferung über die Prüfung bis zur Auslieferung oder Entsorgung.
TICKWARE Mobile App
Einfach, schnell und zuverlässig – unsere App hilft Ihnen, Ihre Aufgaben effizient zu erledigen. Entdecken Sie, wie einfach es sein kann, alles im Griff zu behalten.
