Erleben Sie die Übersichtskraft – Ihr smartes Report-Tool
Erleben Sie die Übersichtskraft eines smarten Report-Tools: alle Ihre Tickets, Produkte und Bestellungen in einer klaren Übersicht. Steigern Sie Ihre Effizienz und treffen Sie jederzeit die richtige Entscheidung.
Reporting leicht gemacht – volle Transparenz über Ihre Tickets
Mit der integrierten Reporting-Funktion haben Sie alle Kennzahlen rund um Ihre Tickets jederzeit im Blick. Ob offene Aufgaben, Bearbeitungszeiten, Prioritäten oder Ticketverteilung – übersichtliche Diagramme zeigen Ihnen genau, wo Sie stehen.
So können Sie Engpässe frühzeitig erkennen, Leistungen messen und Prozesse gezielt optimieren.
- Klare Visualisierung aller Ticketdaten
- Analyse von Bearbeitungsdauer, Status und Prioritäten
- Exportfunktion für Berichte und Präsentationen
- Echtzeit-Daten für fundierte Entscheidungen
Transparente Lagerverwaltung mit der ProductExport-Übersicht
Die ProductExport-Stock-Funktion ermöglicht eine strukturierte und transparente Darstellung aller lagerrelevanten Daten – ideal für präzise Reportings und fundierte Analysen.
- Zentrale Bestandsübersicht inkl. Seriennummer, Kategorie, Kunde und Lagerort
- Individuelle Filter- und Suchmöglichkeiten zur gezielten Datenselektion
- Systematische Strukturierung für schnelles Auffinden relevanter Informationen
- Zeitersparnis durch automatisierte Datenaufbereitung
Mehr Überblick, weniger Aufwand: Das smarte Bestell-Reporting
Die OrderExport-Funktion ermöglicht eine übersichtliche und detaillierte Auswertung aller Bestellvorgänge. Alle relevanten Informationen sind zentral gebündelt und einfach filterbar.
- Lückenlose Dokumentation aller Bestellvorgänge für Audits und Analysen
- Nahtlose Integration in bestehende Controlling- und Reportingprozesse
- Transparente Nachverfolgung von Lieferstatus und Bestellfortschritt
- Optimale Grundlage für Einkaufs- und Logistikentscheidungen
Alle Termine im Blick – mit der smarten Appointments-Funktion
Behalten Sie den Überblick über Ihre Team-Termine – übersichtlich, farblich markiert und mit Tagesansicht. Unsere Appointments-Funktion sorgt für maximale Transparenz bei der Terminverwaltung.
- Farbkodierte Übersicht: jeder Mitarbeiter ist farblich zugeordnet
- Datumsauswahl leicht gemacht: mit einem Klick den gewünschten Tag anzeigen
- Zentrale Teamübersicht ohne Doppelbelegungen
- Intuitive Bedienung ohne Schulungsaufwand
Zahlen, die zu Entscheidungen führen
Ein Bericht ist erst dann nützlich, wenn aus ihm eine Handlung folgt. Deshalb zeigt das Reporting nicht möglichst viele Kennzahlen, sondern die, an denen sich Engpässe erkennen lassen: Bearbeitungsdauer, Verteilung nach Priorität und offene Vorgänge je Bearbeiter.
Weil die Auswertungen auf den laufenden Daten arbeiten, entfällt der übliche Aufbereitungsaufwand vor Besprechungen. Wer wissen will, wie die letzte Woche gelaufen ist, öffnet den Bericht – statt Zahlen aus mehreren Systemen zusammenzutragen.
Für die Weitergabe an Geschäftsführung oder Kunden lassen sich Auswertungen exportieren. Bestände, Bestellungen und Termine kommen dabei aus derselben Quelle wie die Tickets, sodass die Zahlen zueinander passen.
Häufige Fragen zum Reporting
Welche Auswertungen bietet Tickware?
Auswertungen zu Tickets, Beständen, Bestellungen und Terminen. Für den Support sind vor allem Bearbeitungsdauer, Verteilung nach Priorität und offene Vorgänge je Bearbeiter aussagekräftig – für Lager und Einkauf die Bestandsübersicht mit Seriennummer, Kategorie und Lagerort.
Sind die Zahlen in Echtzeit verfügbar?
Ja, die Auswertungen arbeiten auf den laufenden Daten. Der übliche Aufbereitungsaufwand vor Besprechungen entfällt damit: Wer wissen will, wie die vergangene Woche gelaufen ist, öffnet den Bericht, statt Zahlen aus mehreren Quellen zusammenzutragen.
Kann ich Berichte exportieren?
Ja. Auswertungen lassen sich exportieren und in bestehende Controlling- und Reportingprozesse übernehmen – etwa zur Weitergabe an die Geschäftsführung oder als Anlage für den Kunden.
Welche Kennzahlen sind im Support wirklich wichtig?
Die wenigen, aus denen eine Handlung folgt. Bearbeitungsdauer zeigt, ob Zusagen eingehalten werden. Die Verteilung offener Vorgänge zeigt Überlastung einzelner Personen. Und der Blick auf wiederkehrende Ticketarten zeigt, wo sich eine dauerhafte Lösung mehr lohnt als weitere Einzelbearbeitungen.
Kann ich Auswertungen filtern?
Ja, nach Kunde, Projekt, Zeitraum, Status und Bearbeiter. Weil Tickets, Bestände, Bestellungen und Termine aus derselben Datenbasis stammen, passen die Zahlen zueinander – Abweichungen zwischen zwei Berichten entstehen nicht durch unterschiedliche Quellen.
TICKWARE Mobile App
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