Werkstattsoftware mit Ticketsystem für Autowerkstätten

Der Ablauf in der Werkstatt hängt an drei Dingen gleichzeitig: dem Auftrag, dem Fahrzeug und den benötigten Teilen. Eine reine Aufgabenverwaltung deckt nur den ersten Punkt ab. Tickware verbindet Auftrag, Artikel- und Lagerdaten sowie die erfassten Arbeitszeiten – damit steht bei jedem Vorgang, was gemacht wurde, was verbaut wurde und wie lange es gedauert hat.

Ja, über frei definierbare Produktattribute. Merkmale wie Kennzeichen, Fahrgestellnummer oder Erstzulassung lassen sich damit strukturiert hinterlegen statt in ein Bemerkungsfeld zu schreiben. Der Unterschied zeigt sich beim Suchen: Strukturierte Felder sind filterbar, Freitext ist es nicht.

Über die Produkt- und Lagerverwaltung. Teile werden mit Bestand, Lagerplatz und – wo sinnvoll – Seriennummer geführt. Weil Bestände in Echtzeit gepflegt werden, sehen Sie vor der Terminzusage, ob das benötigte Teil vorhanden ist, statt es erst am Einbautag zu vermissen.

Für eine einfache Teileverwaltung reicht in vielen Werkstätten die Basislizenz. Das WMS-Modul lohnt sich, sobald mit mehreren Lagerorten, festen Stellplätzen und systematischer Kommissionierung gearbeitet wird. Es kostet 49 € netto je Monat und Nutzer – und nur für die Personen, die es tatsächlich verwenden.

Die Arbeitszeit wird direkt am Auftrag erfasst, getrennt nach Anfahrt und Arbeit. Damit lässt sich jede Position der Rechnung auf einen dokumentierten Arbeitsschritt zurückführen – hilfreich bei Rückfragen und bei der Frage, ob Pauschalen für wiederkehrende Arbeiten noch zum tatsächlichen Aufwand passen.