Ticketsystem für Handwerksbetriebe: Aufträge im Griff

Vor allem eines: Es geht nichts mehr verloren. Jede Anfrage – ob per Telefon, E-Mail oder auf der Baustelle – wird als Vorgang erfasst, einem Mitarbeiter zugewiesen und bis zum Abschluss verfolgt. Statt Notizzetteln und Rückrufen, an die sich niemand erinnert, gibt es eine Liste, die den tatsächlichen Stand aller Aufträge zeigt.

Der Nutzen beginnt dort, wo mehr als eine Person Aufträge annimmt oder ausführt. Schon bei drei bis vier Mitarbeitern entsteht regelmäßig die Frage, wer welchen Termin übernommen hat. Weil Tickware pro Nutzer abgerechnet wird und Module einzeln zubuchbar sind, wächst der Preis mit dem Betrieb, statt ihn im Voraus zu belasten.

Ja, die Oberfläche ist für mobile Geräte ausgelegt. Zeiten, Notizen und Serviceberichte lassen sich direkt vor Ort erfassen, statt sie abends im Büro aus dem Gedächtnis nachzutragen. Das ist der Punkt, an dem die Datenqualität im Handwerk üblicherweise gewonnen oder verloren wird.

Das hängt davon ab, wie Sie heute arbeiten und wie viele Bestandsdaten übernommen werden sollen. Sinnvoll ist ein schrittweiser Start: zunächst Aufträge und Termine, später Material und Zeiterfassung. In einer Demo sehen wir uns Ihre Abläufe an und sagen Ihnen ehrlich, was sich lohnt und was nicht.

Die Basislizenz mit Ticketing und ERP kostet 49 € netto pro Monat und Nutzer. Zeiterfassung liegt bei 2,50 € je Nutzer, das WMS-Modul bei 49 € – jeweils nur für die Mitarbeiter, die damit arbeiten. Die Laufzeit ist monatlich, gekündigt wird mit 14 Tagen Frist zum Monatsende.